IT Service Technologist – Customer Management (Rolling Intake)

Yang akan kamu lakukan

Pada posisi ini, kamu akan bertugas menjalankan pekerjaan berikut:

Workstation Management & Support Services

• Memberikan dukungan teknis kepada stasiun kerja pelanggan internal.
• Melakukan evaluasi, pemasangan, dan integrasi paket pihak ketiga standar serta pengembangan sistem terkini.
• Menyelesaikan masalah stasiun kerja yang dilaporkan terkait perangkat keras, sistem operasi, dan masalah konfigurasi melalui pemecahan masalah dan penelitian.
• Memprioritaskan dan memperbarui informasi status masalah.
• Menjaga integritas dan keamanan data untuk lingkungan stasiun kerja/PC.
• Melakukan pemasangan, pemutakhiran, dan pencadangan sesuai permintaan/perlu.
• Bertanggung jawab atas pemutakhiran stasiun kerja dan program pensiun
  • Perencanaan
  • Penyebaran informasi pengguna
  • Implementasi
  • Dukungan pengguna
• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan sistem PC internal
• Menyelesaikan masalah PC yang dilaporkan terkait perangkat keras, sistem operasi, dan masalah konfigurasi melalui pemecahan masalah dan penelitian
• Menjaga aset TI perusahaan pada sistem manajemen aset.

Level 2 Support

• Membantu dan memecahkan masalah dasar untuk server, jaringan, konektivitas klien
• Membantu dan memecahkan masalah yang terkait dengan PC termasuk MS Windows, Office dan komponennya (Jaringan Windows, TCP/IP), H/W, S/W, dll.

Tentang kamu

Jika kamu tertarik melamar pekerjaan ini, berikut adalah kualifikasi yang perlu kamu penuhi:

• Gelar universitas atau pengalaman setara dalam lingkungan bantuan teknis
• Pengalaman baru hingga 1 tahun dengan operasional dukungan kantor lokal, komunikasi data, operasi jaringan dasar, dan dukungan perangkat keras/perangkat lunak (lebih disukai)
• Sistem operasi dan aplikasi Microsoft
• Perangkat keras komputer dan periferal
• Administrator Jaringan Lokal (produk Cisco) (nilai tambah)
• Windows File Server
• Keakraban dengan berbagai komputer, sistem operasi, dan teknologi klien/server (idealnya platform yang digunakan oleh perusahaan)
• Bahasa Inggris fasih Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang berkembang dengan baik
• Memiliki jiwa melayani dan sikap melayani klien

Benefit

Berikut adalah beberapa manfaat yang ditawarkan kepada karyawan di Accenture:

• Gaji Kompetitif: Gaji yang kompetitif berdasarkan pekerjaan, keterampilan unik, dampak, dan kemajuan karir
• Bonus: Program bonus yang mengakui pencapaian pribadi dan kontribusi terhadap bisnis
• Dana Investasi: Program dana investasi dengan imbalan bonus dan kesempatan untuk membeli saham dengan diskon.
• Asuransi: Asuransi jiwa dan cacat yang mencakup tingkat dasar dan opsi tambahan.
• Liburan dan Cuti Sakit: Liburan dan cuti sakit yang bervariasi berdasarkan tingkat dan masa kerja.
• Hari Libur Nasional: Beberapa hari libur nasional dan hari budaya.
• Pengembangan Keuangan: Akses ke platform pendidikan keuangan yang personal untuk Anda dan keluarga.
• Kesehatan Mental: Dukungan kesehatan mental melalui program bantuan karyawan, aplikasi, dan alat untuk mengurangi stres.
• Kesejahteraan Keluarga: Cuti bayi bagi orang tua lahir dan cuti perawatan bagi anggota keluarga yang memerlukan perawatan.
• Mobilitas Karir: Peluang untuk naik jabatan dan pengembangan karir melalui berbagai program pelatihan dan pengembangan.

 

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A post shared by Accenture in Indonesia (@accenture_indonesia)

Training & pengembangan diri

Accenture memberikan berbagai program pelatihan dan pengembangan bagi karyawan baru. Program ini mencakup:

• Pelatihan Teknologi: Pelatihan dalam teknologi seperti Microsoft, Azure, Google, AWS, SAP, Salesforce, dan lainnya.
• Pelatihan Industri: Pelatihan yang membantu karyawan memahami berbagai industri di mana Accenture bekerja.
• Pelatihan Fungsional: Pelatihan untuk membangun keterampilan teknis di area bisnis tertentu.
• Pengembangan Kepemimpinan: Program pengembangan kepemimpinan yang inklusif dan beragam untuk karyawan di semua tingkat karir.
• Pelatihan Metaverse: Pelatihan yang mencakup metaverse dan teknologi terkait.

Jenjang karir

Karyawan di Accenture juga memiliki peluang untuk naik jabatan. Perusahaan ini mengikuti struktur hierarki yang jelas dengan berbagai tingkatan karir, mulai dari Associate hingga Managing Director dan di atasnya. Promosi biasanya didasarkan pada kinerja dan pencapaian, bukan senioritas. Dengan demikian, karyawan yang menunjukkan kinerja yang baik dan dedikasi yang tinggi memiliki peluang untuk naik pangkat dan mengambil peran yang lebih tinggi di Accenture.

Sumber

Informasi pada halaman ini kami rangkum berdasarkan sumber berikut:

• accenture.com/cr-en/careers/local/benefits
• accenture.com/us-en/careers/life-at-accenture/learning-development
• adventurewealth.com/accenture-career-levels/